English2023年5月31日
【卒業生お仕事図鑑】日本航空株式会社
【卒業年】２０１８年３月
【卒業学科】国際関係学科
【出身高校】大阪府立生野高等学校（大阪府）
勤務先企業について
日本航空株式会社は、1951年に設立された日本で最も長い歴史を持つ航空会社です。日本の都市と地域、また日本と世界をつなぎ、世界中のお客さまのご旅行やビジネスでの移動、物流などに貢献しています。JALグループでは国内線で133路線、国際線では66路線を運航しており(2023年3月時点）、フルサービスキャリアとしてお客さまに高品質なサービスを提供しています。
お仕事の内容について
入社後約2ヶ月に及ぶ新人訓練の後、最初の1年間は国内線に乗務しました。その後国際線の訓練を受け、国内線に加えて国際線工コノミークラスとビジネスクラスを担当するようになりました。また昨年、国際線ファーストクラスの訓練を受け、現在はファーストクラス業務の慣熟を目指しています。
客室乗務員の役割は大きく分けて2つあり「保安要員としてお客様を安全に目的地へお運ぴすること」「サービス要員としてお客さまにとって最高のサービスを創り上げること」です。国際線長距離フライトでは飛行時間が15時間におよぶ路線もありますが、保安要員としてお客様の安全を守るために、常に五感を働かせながら乗務しています。また満席になると400名近いお客さまをお迎えしますが、お客さまの旅の目的は観光やピジネスなどさまざまです。サービス要員として、機内で少しでも快適にお過ごしいただけるようお客さまのご要望を会話などから察知し、それぞれのお客さまに合ったサーピスが出来るように努めています。
学生生活で今の仕事に結ぴついていることは
外大ではICC（国際コミュニケーションコース）に所属していたこともあり、英語を実践的に使う場面が多くありました。上司力'ら見た私の強みは、日本人のお客さまだけでなく海外のお客さまにも積極的にお声がけが出来ることだと言われています。これは、外大や留学で培った英語力のお陰だと思います。またフライトでは日本人だけではなくタイ、シンガポール、台湾、中国、イギリスなどさまざまな国籍の乗務員と仕事をします。情報を共有したり、意見を出し合いながら一緒に働きますので、学生時代に多様な文化や価値観に触れた経験が、彼らとの円滑なコミュニケーションに繋がっていると思います。
また外大にいた頃から新しい言語を学ぶことが好きだったので、社会人になった今も英語に加えてフランス語の勉強を続けており、機内でのお客さまとの会話に生かしています。新しい＂言葉 ＂という点では、手話の勉強にもチャレンジして手話技能検定3級に合格しました。手話が出来る乗務員として手話バッチを付けて乗務しています。
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また、その他の卒業生の紹介冊子は以下よりご覧ください。
卒業生紹介冊子「縁」
